미래 전망 : 10년 후 쇼핑몰 업계는 어떤 모습일까요?

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국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 63점으로 2017년(69.8점)보다 2.7점 하락하였다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.5점으로 2015년(69.4점)보다 1.3점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 68점으로 2018년(65점)보다 오히려 높아졌다.