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국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 68점으로 2018년(69.5점)보다 2.5점 하락했었다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.6점으로 2016년(69.9점)보다 1.7점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 10대 이상 디지털 소비자의 만족도는 64점으로 2012년(66점)보다 거꾸로 높아졌다.