과거 소비자경험에 있었던 7가지 끔찍한 실수

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유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·모바일쇼핑(65.3%), TV홈쇼핑(40.9%), SNS 플랫폼(20.4%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 같은 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2016년 조사(4.5%)의 7배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.6%로 조사됐다.